Contratos y documentos

Estos principios de privacidad establecen las normas que aplica Plus Veri Merkezi San. ve Tic. Ltd. Şti. a la recogida y distribución de información en la web plusdatacenter.com y sus subsitios. Tu dirección IP se utiliza para resolver problemas de acceso que afecten a tus cuentas y sitios en nuestros servidores, así como para identificarte y recopilar información demográfica general.

Nuestra web utiliza cookies para la supervisión de la seguridad y para evitar que se muestren los mismos anuncios repetidamente. La información de las cookies puede utilizarse para presentar contenido acorde con tus intereses y para fines como la seguridad de la sesión.

Cookies y analítica

Cookies necesarias: se usan para el funcionamiento de la web y del área de clientes, mantener la seguridad de las sesiones y recordar tu elección sobre cookies (pd_consent, 180 días). No dependen de tu consentimiento.

Cookies de analítica y publicidad: se usan solo con tu consentimiento expreso, para medir cómo se usa nuestra web (Google Analytics 4) y si nuestros anuncios generan pedidos (medición de conversiones de Google Ads). Estas herramientas las proporciona Google LLC y los datos pueden tratarse en servidores fuera de Turquía. Si lo rechazas, estas cookies no se instalan.

Puedes cambiar tu elección o retirar el consentimiento en cualquier momento con el enlace Preferencias de cookies al pie de la página.

Recogida y uso de la información

En nuestro formulario de registro, los usuarios deben introducir sus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, dirección de email, etc.), información estadística (como edad e ingresos anuales), información financiera (datos de tarjeta, número de cuenta) e identificadores personales (número fiscal, número de identidad y similares). Utilizamos los datos de contacto recogidos a través de este formulario para enviar a nuestros usuarios información y material promocional sobre nuestra empresa y sobre las empresas que seleccionemos.

Los datos de contacto también se utilizan cuando necesitamos ponernos en contacto con nuestros usuarios, y se comparten con las autoridades oficiales que deseen contactar con ellos. Los usuarios no pueden eliminar sus registros de nuestro sistema a petición; todos los registros se conservan por motivos de seguridad.

Nuestras medidas de seguridad

Nuestra empresa aplica en esta web medidas de seguridad para evitar la pérdida de información, el uso no autorizado y la alteración no autorizada. Esas medidas son las siguientes:

• Conservación del historial de la información de tu perfil.
• Conservación de los tickets enviados al sistema de soporte.
• Grabación de todas las llamadas telefónicas realizadas con nosotros.
• Protección con SSL de todas las pantallas de acceso, salvo las conexiones de tarjeta realizadas con los bancos, junto con la infraestructura 3D Secure.
• Conservación de todos los emails que se nos envían.

Zonas públicas y enlaces

Nuestra web contiene enlaces a otros sitios. Nuestra web plusdatacenter.com no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.

Nuestra web contiene tablones de mensajes y grupos de noticias que los usuarios pueden utilizar libremente. Ten en cuenta que la información publicada en ellos se hace pública. Debes tenerlo presente al facilitar información personal en esas zonas.

Pago y facturación

Tras el presupuesto facilitado al CLIENTE, si el CLIENTE desea adquirir el servicio, el pago debe realizarse por adelantado para que el servicio comience. El día en que se entrega el servicio pasa a ser la fecha de pago recurrente y también la fecha de vencimiento del siguiente periodo de facturación.

Si el cliente no paga los servicios recibidos en la fecha de vencimiento, incurrirá en mora. En ese caso, Plus Datacenter podrá emitir una factura por diferencia de cambio y podrá, a su discreción, cobrar intereses de demora del 10% mensual desde la fecha de la factura. Plus Datacenter está registrada para la facturación electrónica. Las facturas oficiales se envían a través del área de clientes con la que te registraste o a tu dirección de email.

Alcance y plazo de los reembolsos

El plazo de reembolso de nuestros servicios son los primeros 15 días. El CLIENTE puede solicitar el reembolso de los productos o servicios adquiridos en un plazo de 15 días desde la fecha del primer pago, sin indicar ningún motivo. La garantía de devolución cubre únicamente los productos y servicios recién adquiridos que produce y presta la propia Plus Datacenter.

Excluidos del reembolso: los registros de dominios, las tarifas de licencias de software, los certificados SSL y productos y servicios similares no producidos por Plus Datacenter (es decir, obtenidos de proveedores externos) quedan totalmente fuera de la garantía de devolución.

En los servicios de hosting web y hosting reseller el reembolso es íntegro, mientras que en los servidores dedicados, el colocation, los servidores virtuales (VDS/VPS) y los servidores cloud el reembolso se calcula de forma proporcional y cubre únicamente la parte no utilizada del servicio.

Cómo se tramitan los reembolsos

Para emitir un reembolso, Plus Datacenter requiere una nota de abono a los clientes empresariales y, a los usuarios particulares, la devolución de la factura que emitimos en el mes en que se solicita el reembolso. Los gastos de mensajería o correo relacionados con el envío de las facturas corren a cargo del cliente.

Los reembolsos se realizan por el mismo canal de pago utilizado en la compra original (a la tarjeta si se pagó con tarjeta, o a la misma cuenta bancaria si se pagó por transferencia) y en ningún caso es posible reembolsar por otro canal. Del reembolso se deducen los impuestos aplicados según la legislación fiscal vigente en Turquía.

Retrasos en el pago y suspensión del servicio

Se notifica al CLIENTE por email tres veces durante tres días sobre una factura vencida. Al final del segundo día se suspende el servicio. Los datos de un servicio suspendido se conservan durante cinco días y después se eliminan por completo del sistema. Si los clientes de colocation no pagan, transcurridos seis meses Plus Datacenter deja de responsabilizarse del equipo, incluida su eliminación o avería.

1. Información general y forma de presentar solicitudes

De conformidad con el artículo 13(1) de la Ley, las solicitudes dirigidas a Plus Veri Merkezi San. ve Tic. Ltd. Şti. como responsable del tratamiento deben presentarse por escrito. Las solicitudes escritas pueden presentarse de las siguientes formas:

• por el propio solicitante en persona;
• mediante notificación a través de notario;
• enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico registrado (KEP) de nuestra empresa, firmado con una "firma electrónica segura" según la define la Ley n.º 5070 de Firma Electrónica;
• enviando un email a la dirección oficial de Plus Datacenter desde la dirección de email registrada en nuestro sistema.

2. Derechos del interesado

De conformidad con el artículo 11 de la Ley, toda persona cuyos datos personales se traten puede dirigirse a Plus Datacenter y solicitar lo siguiente:

• saber si se están tratando sus datos personales y, en ese caso, solicitar información al respecto;
• conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella;
• conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se han transferido los datos personales;
• solicitar la rectificación cuando los datos se hayan tratado de forma incompleta o inexacta;
• solicitar la supresión o anonimización de los datos cuando hayan dejado de existir los motivos del tratamiento;
• oponerse a un resultado desfavorable derivado de un análisis realizado exclusivamente por sistemas automatizados.

3. Supuestos excluidos del derecho de solicitud

De conformidad con el artículo 28 de la Ley, estos derechos no pueden ejercerse en los siguientes supuestos:

• cuando los datos personales se traten con fines como la investigación y la planificación, tras haber sido anonimizados mediante estadísticas oficiales;
• cuando el tratamiento sea necesario para la prevención de delitos o para una investigación penal;
• cuando el tratamiento se refiera a datos personales hechos públicos por el propio interesado;
• cuando el tratamiento sea necesario para una auditoría o investigación disciplinaria por parte de organismos de carácter público;
• cuando el tratamiento sea necesario para proteger los intereses del Estado en materia presupuestaria, tributaria y financiera.

4. Cómo se responden las solicitudes

De conformidad con el artículo 13 de la Ley, Plus Datacenter resolverá gratuitamente las solicitudes que se le presenten en un plazo máximo de 30 días, según su naturaleza. Cuando el proceso suponga un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa establecida en el baremo fijado por la Autoridad. Una solicitud podrá denegarse de forma motivada cuando ponga en peligro la privacidad de otras personas, exija un esfuerzo desproporcionado o quede fuera del ámbito de la Ley.