Hizmet standartlarımız, gizlilik politikamız, iade koşullarımız ve KVKK yükümlülüklerimiz hakkında şeffaf ve güncel bilgilere bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz.
İşbu sözleşme, internet üzerinden verilen hizmetler için geçerlidir ve gerçek bireyler ya da tüzel kişilerle Plus Veri Merkezi San. ve Tic. Ltd. Şti. arasında genel hizmet kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır. Herhangi bir ürün veya hizmet siparişi vermeden önce tam olarak okumanız gerekmektedir.
İşbu sözleşme, Plus Veri Merkezi San. Ve Tic. Ltd. Şti. (Sözleşmenin bundan sonraki bölümlerinde kısaca “Plus Datacenter” olarak anılacaktır.) ile Plus Datacenter tarafından sağlanan hizmetleri satın alan müşteriler (bundan sonra kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.) arasında akdedilmiştir. Adres: Kurtuluş Mahallesi Vatan Caddesi No: 36/6 Odunpazarı / ESKİŞEHİR
Müşterinin Plus Datacenter’a ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen hizmet ve ürünlerin satın alınması/satışı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanması işbu sözleşmenin konusunu oluşturmaktadır.
Sözleşmenin sanal ortamda imzalanmasını/kabulünü/onayını takiben, Müşteri, bu sözleşmenin imzalanmasına/kabulüne/onayına katılmak suretiyle, sözleşmeyi, sözleşmenin yanı sıra Hizmet Kullanım Şartlarını da bu sözleşmeden ayrılmaz ve bölünemez bir bütün olarak okuyup anladığını ve bütün kayıt ve şartlara uygun davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu sözleşme sözleşmeye ek olarak getirilecek hizmet taahhütnamesi süresince geçerlidir. Eğer sözleşmeye ek bir hizmet taahhütnamesi getirilmemiş ise sözleşme bir ödeme dönemi süresince geçerlidir, taraflardan biri, diğerine bildirmediği sürece bir ödeme dönemi kadar devam etmektedir.
Plus Datacenter, hizmet kalitesini yükseltmek amacı ile, bilgi güvenliği yönetim sistemi standartları olarak kabul edilen TS ISO IEC 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri, TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemleri, TS ISO IEC 20000_1 Bilgi Teknolojileri ve Hizmet Yönetim Sistemleri, TS EN ISO 22301:2013 Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemleri, yaklaşımlarını uygulama kararı almıştır. Bu standartların başında gelen TS ISO IEC 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini kurmak, gerçekleştirmek, işletmek ve sürekli iyileştirmek için, Plus Datacenter bünyesinde bir model hazırlanmıştır.
MÜŞTERİ ’nin Plus Datacenter’e ait veri merkezinde kullanmak üzere göndermiş olduğu sunucuların ya da Plus Datacenter’e ait kiralık sunucu, sanal sunucu, hosting ve diğer hizmetlerinin sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, satış fiyatı Plus Datacenter’e ait web sitesi üzerinden veya MÜŞTERİ’ye gönderilmiş e-posta ile belirlenen hizmettir. MÜŞTERİ, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, adres, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikler, vergiler dahil Türk Lirası fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
Hizmet, MÜŞTERİ’ye ait sunucu ya da Plus Datacenter’e ait kiralık sunucu veya hosting hizmeti ya da katma değerli bir internet hizmeti olup, MÜŞTERİ bu sunucu ya da hizmetleri ücreti karşılığında Plus Datacenter’e ait veri merkezinde barındıracak ya da Plus Datacenter’e ait veri merkezinde Plus Datacenter’e ait sunuculardan hizmet alacaktır. Hizmetin kullanımına ilişkin bilgilerin tamamının MÜŞTERİ’ye teslimatı, www.plusdatacenter.com internet sitesinde MÜŞTERİ tarafından oluşturulan müşteri kaydında yer alan e-posta adresine gönderilir.
Plus Datacenter, müşterilerinin talebi üzerine sipariş olarak iletilen hizmetleri ödemesi peşin olarak yapıldıysa sağlayacaktır. Plus Datacenter ödemesi peşin yapılmayan veya banka kayıtlarında iptal edilen hizmetler için hizmet sağlamak mecburiyetinde değildir. Siparişin kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra, müşteri siparişi detaylarında bulunan hizmete ilişkin tüm bilgileri ve şifreleri müşteriye e-posta yolu ile iletecek ve hizmet başlamış olacaktır.
Teknik desteğin kapsamı sadece verilen hizmetle sınırlıdır; işletim sistemi, müşterinin bu işletim sistemine kurmuş olduğu yazılımlar teknik desteğin kapsamı dışındadır. Plus Datacenter, internetin omurgasını oluşturan firmalardan, sunucu arızalarından, müşteri hatalarından kaynaklanan arızalar ve bakım çalışmaları vb. her türlü mücbir sebepten kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir.
Müşteri, paylaşacağı iletişim bilgilerinin sadece resmi kurumlarca ve bir kovuşturma veya soruşturmaya esas olmak üzere istendiği takdirde paylaşılacağını kabul eder ve buna şimdiden onay vermiştir. Ayrıca Plus Datacenter, sair bir mahkeme kararı üzerine yer sağlayıcısı olmadığı veya içeriğe müdahale imkânının bulunmadığı hallerde mahkeme kararı gereğince “ip adresi engellenmesi” işlemini yapar.
MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin yönetimi için gerekli şifreleri Plus Datacenter’dan almakta, hizmeti kendisi yönetmekte ve dolayısı ile güvenliğini kendisi sağlamakla yükümlüdür. Sistemde tanımlanmış “Ana Kullanıcı” veya “kendi tanımladığı kullanıcı” adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
Plus Datacenter sunucularından sunumu yapılan hiçbir yazılı, sesli veya görsel içerik, materyal TC kanunlarına aykırı olamaz. Aksi takdirde doğan ve doğacak tüm maddi ve manevi zararda sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.
Kiralık ve Sanal (VPS/VDS) sunucuların yönetim sorumluluğu müşterimizdedir. Bu nedenle bu hizmete ilişkin herhangi bir yedek alma sorumluluğu Plus Datacenter’a ait değildir. Sunucularda oluşabilecek donanımsal arızalardan, yaşanacak veri kayıplarında Plus Datacenter sorumlu tutulamaz. Yedekleme sistemi ekibimiz tarafından yapılandırılmış olsa bile kontrolü ve yedeklerin çalışabilirliği yine müşterilere aittir.
Tüm sunucu, web hosting ve reseller hosting hizmetlerinde olası bir donanım arızası, hack ve saldırı girişimleri veya doğal afetlerde ulaşılamayan yedeklerden firmamız sorumlu değildir. Müşterilerimiz düzenli olarak ayrıca yedeklerini almakla yükümlüdür.
Plus Datacenter, her zaman sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Plus Datacenter’ın sözleşmeyi fesih etmesi, hizmeti durdurması durumunda MÜŞTERİ’ye peşin ödemiş olduğu ücretin sadece kalan kısmı iade edilecektir. İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Bu gizlilik ilkeleri Plus Veri Merkezi San. Ve Tic. Ltd. Şti. tarafından, plusdatacenter.com web sitesi ve alt siteleri üzerindeki bilgi toplama ve dağıtımı işlemlerinin kurallarını içermektedir. IP adresiniz, sunucularımızdaki hesaplarınıza / sitelerinize erişim sorunlarının giderilmesi için kullanılacak olup, sizi tanımlamak ve açık demografik bilgilerinizin toplanması için kullanılacaktır.
Sitemizde güvenlik takibi ve aynı reklamların görülmesinin engellenmesi için Cookie'lerden (Çerezler) yararlanılmaktadır. Cookie'lerden size ilgi alanlarınız doğrultusunda içerik sunulması ve oturum güvenliği gibi konularda bilgi paylaşımında bulunulabilmektedir.
Sitemizin kayıt formunda kullanıcılarımız, iletişim bilgilerini (isim, adres, telefon, email adresi vs.), istatistiksel bilgilerini (yaş, yıllık gelir gibi), finansal bilgilerini (kredi kartı bilgileri, hesap numarası) ve kişiye özel bilgilerini (vergi numarası, kimlik numarası vb.) girmelidir. Bu formda aldığımız iletişim bilgilerini kullanıcılarımıza, firmamız ve tarafımızca belirlenen firmalar hakkında bilgi ve kampanya materyallerini göndermek için kullanmaktayız.
İletişim bilgileri ayrıca kullanıcılarımızla iletişime geçmemiz gerektiğinde kullanılacak ve kullanıcımızla iletişime geçmek isteyen diğer resmi kurumlarca paylaşılacaktır. Kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak sistemimizden kayıtlarını sildiremezler, tüm kayıtlar güvenlik nedeni ile saklanmaktadır.
Sitemizde bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek için firmamızca uygulanan güvenlik önlemleri bulunmaktadır. Bu güvenlik önlemleri şunlardır:
Sitemiz içerisinde başka sitelere de bağlantılar bulunmaktadır. Plusdatacenter.com adlı web sitemiz diğer sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir.
Sitemiz içerisinde kullanıcıların serbestçe kullanabilecekleri mesaj panoları ve haber grupları bulunmaktadır. Burada verilen bilgilerin halka açık bilgiler haline geldiği unutulmamalıdır. Bu alanlarda kişisel bilgilerinizi verirken bu hususu göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.
MÜŞTERİ’ye verilen teklif sonrası, MÜŞTERİ’nin hizmeti satın almak istemesi ile hizmetin başlaması için ödeme peşin olarak önceden yatırılmış olmalıdır. Hizmetin teslim edildiği gün artık yinelenen ödeme tarihi olup, sonraki ödeme döneminin de son ödeme tarihidir.
Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık belirlenen vadede ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş olacak ve mütemerrit sayılacaktır. Bu durumda Plus Datacenter, kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %10 gecikme faizi talep edebilir. Plus Datacenter, E-Fatura mükellefidir. Kayıt olduğunuz müşteri paneli üzerinde yada mail adresinize resmi faturalar gönderilmektedir.
Hizmetlerimizde iade süresi ilk 15 gün'dür. MÜŞTERİ, satın alınan ürün veya hizmetlerde, ilk ödeme tarihinden itibaren 15 gün içerisinde hiçbir mazeret göstermeksizin iade talebinde bulunabilir. Ücret iadesi garantisi sadece yeni alınmış, Plus Datacenter tarafından bizzat üretilen ve sağlanan ürün ve hizmetleri kapsamaktadır.
İade Kapsamı Dışında Kalanlar: Alan adı kaydı, yazılım lisans ücretleri, SSL sertifikaları ve buna benzer Plus Datacenter tarafından üretilmeyen (3. taraf sağlayıcılardan temin edilen) ürün ve hizmetler kesinlikle ücret iadesi garantisi kapsamı dışındadır.
Web Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerinde ücret iadesi kesintisiz olarak yapılırken; sunucu kiralama (Dedicated), barındırma (Co-Location), sanal sunucu (VDS/VPS) ve bulut sunucu hizmetlerinde ücret iadesi, hizmetin kullanılmayan kısmı kadarıyla (kıstelyevm) yapılmaktadır.
Plus Datacenter müşteriye ücret iadesi yapabilmek için; kurumsal firmalardan "İade Faturası", bireysel kullanıcılardan ise iadenin talep edildiği ay içerisinde tarafımızca kesilen faturanın iadesini talep eder. Faturaların gönderilmesi ile ilgili kargo/posta masrafları müşteri tarafından karşılanır.
Ödemenin iadesi, satın alınan yeni ürün veya hizmetin ödemesinin yapıldığı ödeme kanalı ile (Kredi kartı ise karta, havale ise aynı banka hesabına) geri iade edilmekte, bunun dışında farklı bir ödeme kanalından iade yapılması kesinlikle mümkün olmamaktadır. Türkiye’deki mevcut Vergi Kanunlarına göre yapılan vergilendirmeler (varsa) düşülerek ücret iadesi yapılır.
MÜŞTERİ, son ödemesi geçmiş faturası için e-posta yolu ile 3 gün boyunca 3 defa ihtar edilir. 2. Günün sonunda verilen hizmet askıya alınır. Askıya alınan hizmete ait veriler 5 gün boyunca tutularak, 5 gün sonra sistemden tamamen silinir. Barındırma (Co-Location) müşterileri ödeme yapmadıkları takdirde 6 ay sonunda cihazın imha ve arıza gibi sorumlulukları Plus Datacenter'dan çıkar.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) kişisel veri sahiplerine kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme, bu verilere erişme, amaçları doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkı tanımıştır.
KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Plus Veri Merkezi San. Ve Tic. Ltd. Şti.’ne yapılacak başvuruların "yazılı" olarak iletilmesi gerekmektedir. Yazılı başvurular şu yollarla yapılabilir:
KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen herkes Plus Datacenter'a başvurarak şu taleplerde bulunabilir:
KVK Kanunu’nun 28. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda hakların ileri sürülmesi mümkün değildir:
KVK Kanunu’nun 13. maddesine uygun olarak, Plus Datacenter kendisine yapılan başvuru taleplerini, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurular; başkalarının gizliliğini tehlikeye atması, orantısız çaba gerektirmesi veya kanun kapsamı dışında kalması halinde gerekçesi açıklanarak reddedilebilir.